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　　小文智能的业务有：EOCC分机业务、EOCC常量群呼、EOCC变量群呼、MPCC业务、外线呼入、机器人转接等。这些不通的平台的业务为了更好的维护需要放在同一个软交换中，这时候就可以用到VOS了，可以在VOS的业务管理中创建很多对接网关，给不同的媒体命名相应的网关名称，通过对接ip的方式连接业务，如果有些媒体业务规则相同产生冲突的话，可以过不同的改写和前缀的规则来区分业务避免冲突。在业务管理中的落地网关，创建落地网关来创建服务器的网关，网关的名称可以根据服务器的种类自定义，也是通过对接ip的方式连接，冲突部分也可以用改写和前缀的方式自定义，这样就形成了一个网络，比如小文智能机器人交互业务，先从对接媒体进入然后到落地服务器，就能实现人机对话了。

　　人机对话的场景搭建好以后就要考虑怎么给目标用户拨打电话了，需要把目标用户号码导入EOCC，那怎么实现拨打呢？客户多了线路也是各种各种的，可以再搭建一台VOS专门用来管理线路，分为管理业务的VOS和管理线路的VOS，在管理业务的vos里创建一个落地网关IP设定为管理线路的VOS的IP，在管理线路的VOS中创建对接IP未业务管理的IP，这里对接里面放号码，可以把所有的号码放在一起形成号码池，也可以一个客户用一个对接方便后期维护，落地网关部分就是对接中继线的了，可以根据不同的运营商创建不同的网关名称，在中继设备上配置好就可以从VOS送话务到中继了，也可以灵活应用相关的黑名单政策来防止超频骚扰用户，运用VOS的计费管理可以实时查看每条线路消费了多少金额等等功能。