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值得注意的是,在追逐热门景点和网红打卡地的同时,不仅需要牢牢把握城市功能品质活力的基础承载能力,满足人民群众对高品质生活的期待,还要把宜居宜业宜游作为城市建设的重要内容,把人民对美好生活的需要作为城市发展的持续追求,这是“网红城市”可持续发展的目标追求。为此,一方面,推动新技术、新场景、新模式持续涌现,以满足市民和游客多样化的需求。在空间布局上,持续深化文旅多空间功能协同,将文旅融合的理念深度融入城市规划设计、建设施工、设施配套、产业转型中,保障城市发展的有序性和可持续性,还要确保城市规划实施的连续性,为市民和游客提供顺畅、便捷、安全、舒适的公共服务和旅居体验。另一方面,“网红城市”拥有的不仅仅是特色符号,还有文化元素与城市底蕴。如果一个城市的灵魂,即城市的文化与精神没有被真正体现出来,“网红城市”热度必将难以维持。为此,应持续深化“以文化人”来提升市民素质和文明程度、打造具有独特魅力与活力的城市形象,彰显城市的现代文明、厚重底蕴和鲜活亲和力,不断赢得新消费群体的持续青睐。
如果说,通过整洁的城市面貌、优质的窗口服务、完善的营商环境、繁华的烟火气息、浓郁的文化氛围、智慧的城市治理,精准设计城市与市民的接触“界面”,让市民真正感受到城市生活的安全、温暖、舒适和高效。那么,在具体工作中,需要深入挖掘地方特色资源,将其转化为具有吸引力的文旅产品,提高自然风光、历史古迹、地方民俗、传统村落等特色资源的开发利用率,不断激活、升级和展开地方魅力的内容性、活动性与社交性,构建出“吃”有烟火气、“住”有乡土味、“行”有松弛感、“游”有愉悦感、“购”有满足感、“娱”有参与感的产品供给格局。同时,与上述两条相对应,城市形象也必然会通过市民得以体现,每个鲜活的个体都是城市的亮丽名片,只有获得感充盈、幸福感满满的老百姓,才是最好的城市形象代言人,才能够为城市发展带来更多的游客,带动城市旅游业和其他产业的融合发展。
实践证明,真诚、热情、周到且“无套路”的服务是旅游业的杀手锏。真诚打好情感牌,信任会换来理解。在任何行业,信任是基础,旅游业亦然。于游客而言,违反规则的背后,往往是认知的偏差和逆反心理在作祟,需要明确规则是手段不是目的,多一分信任往往可以少一分误解。因此,需要通过真诚经营,赢得游客的信任与支持,有效规避旅游价格欺诈、虚假宣传等问题,优化整个旅业的诚信度。同时,真诚打好质量牌,质优会牵引流量。旅游一定是一种可持续发展的产业,所有的旅游体验要匹配得上消费的价值,一切的宣传落脚点一定是旅游产品的实际质量,切勿以噱头博眼球,一味地追逐热点。此外,真诚打好服务牌,贴心会赢得口碑。良好的服务体验是旅游业可持续发展的关键,好产品+优服务,能实现1+12的效果。真诚态度需要政府、市场、社会协同发力,经营主体积极配合,民众自发参与,在全市域范围内为游客营造宾至如归的接待氛围、提供文明良好的旅游消费环境,以真诚的服务定能激发游客的到来与推荐。