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　　在区块链、大数据、人工智能等互联网新技术日益普及的背景下，中央和地方各部门及部分互联网头部企业，均投入资源探索开发志愿服务信息平台，志愿服务数字化建设的深度和广度不断提升。志愿服务数字化建设绝非简单的“线下转线上”，也绝非仅对志愿者数据进行统一管理，而是需要实现治理逻辑的系统性变革。当前，志愿服务数据孤岛和系统分散问题明显，全国各级志愿服务平台间存在明显壁垒，制约了志愿服务事业高质量发展。应在充分调研基层志愿服务问题和需求的基础上，打通各区域和各部门系统接口，搭建功能多样、操作便捷的“一站式”全国性志愿服务数字协同平台，实现需求预测、资源调度、项目监管、效果评估、宣传推广等全流程闭环，打造完善丰富的“互联网+志愿服务”数字生态。

　　强化法治化与风险防控的双层设计。中央和地方已出台《志愿服务条例》等行政法规和相关组织行为规范，在《民法典》和《慈善法》等法律的共同作用下，为志愿服务事业发展提供了长期规范指引。面对新时代志愿服务体系建设的新要求，以及新形势下志愿服务名号滥用、资金流转、权益保障等现实问题，一方面，要继续宣传贯彻落实《志愿服务条例》，对照内容修订好地方法规；另一方面，适时出台科学完备的国家专项志愿服务立法，进一步厘清权责边界，规范志愿服务活动的各要素和全过程，保障志愿服务事业健康有序发展。同时，面对互联网环境下舆情治理等现实挑战，应提前谋划并持续完善志愿服务舆情监测、分析和应对机制，在关键时刻及时主动回应好广大志愿者和社会公众关切，帮助社会公众更好地认识和理解中国特色志愿服务事业。